4.2 SNACK-CONTENT: SCHNELLE MULTIMEDIA-INHALTE SELBST ERSTELLEN_S.2

4.2.2 SNACK-CONTENT: KURZVIDEOS, GIFS, MEMES & CO

Snack-Content ist ein echter Hingucker. Bewegte Bilder, coole Sprüche oder Video-Schleifen sorgen für Aufmerksamkeit – und vermitteln Inhalte auf einen Blick.

Hier die wichtigsten Snack-Content-Typen mit einigen App-Tipps:

Animierte GIFs

Gifs sind die Evergreens im Snack-Content. Die Auswahl an mobilen Apps ist riesig; speziell GIPHY bietet Apps und Desktop-Tools für alle Zwecke auf giphy.com. Für anspruchsvolle iOS User zu empfehlen: Gifx.

Memes

Memes sind Bilder mit lustigen oder coolen Sprüchen. Sie können auf Webseiten wie MemeGenerator.net oder imgur.com leicht selbst erstellt werden.

Vine Camera

Mit Vine Camera lassen sich 6-Sekunden-Videos in Schleife erstellen. Die Videos können direkt auf Twitter gepostet oder am Handy gespeichert werden. Besonders effektvoll: Stop-Motion-Videos!

Cinemagraphs

Besonders reizvoll sind Cinemagraphs – Videos, bei denen ein Teil „eingefroren“ ist. Neben der professionellen App Cinemagraph Pro ist die kostenlose App MaskArt (nur iOS) einen Versuch wert!

4.2 SNACK-CONTENT: SCHNELLE MULTIMEDIA-INHALTE SELBST ERSTELLEN_S.4

4.2.4 WOHER BILDER NEHMEN? BILDERDATENBANKEN


Neben selbst hergestellten Fotos und Videos werden Sie auch allgemeines Bildmaterial in Ihrer Social Media Kommunikation benötigen. Allerdings müssen Sie beachten, dass professionelles Bildmaterial in der Regel nicht kostenlos ist. Beim Engagement von Profifotografen oder Grafikern sind Honorare und Bildrechte zu bezahlen; auch für die Bilder von Bilddatenbanken werden Sie meist Lizenzgebühren bezahlen, wie z.B. Fotolia, Shutterstock oder istockphoto. Ein absolutes Tabu ist übrigens, Bilder über die Google-Bildersuche herunterzuladen und ohne Erlaubnis zu verwenden!



Wie bereits im Kapitel 3.1.4. DOS UND DON’TS: WORAUF MUSS MAN ACHTEN? erwähnt,sind die meisten Bilder, die im Netz aufzufinden sind, urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht verwendet werden.



Unter den vielen Bilddatenbanken im Web gibt es einige wenige, die nach Creative Commons (CC0) lizensiert sind. Das bedeutet, dass Sie hochauflösende Fotos kostenlos für kommerzielle Zwecke verwenden dürfen – und das auch ohne Namensnennung des Fotografen:

  • Pixabay.com: Die mit Abstand bekannteste Quelle für kostenlose, lizenzfreie Bilder, Grafiken und sogar Videos. Alle Bilder sind ohne Angabe der Quelle für kommerzielle Zwecke einsetzbar. Heruntergeladene Bilder können weiterbearbeitet werden, ohne beim Urheber um Erlaubnis bitten zu müssen. Gute Suchfunktion!
  • Pexels.com: Eine fotografisch ambitioniertere Bilddatenbank mit kleinerer Auswahl. Alle Bilder sind unter CC0 lizensiert, benötigen keine Namensnennung, können modifiziert und wiederverwendet werden.
  • Stocksnap.io: Eine Metasuchmaschine für verschiedene weitere Seiten mit lizenzfreien Bildern.


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4.2.3 UNTERWEGS GESCHICHTEN ERZÄHLEN: LIVESTREAMS & STORYS


Darf’s etwas ungewöhnlicher sein? Mit diesen Apps, Tools oder Kamerafunktionen sorgen Sie für Aufmerksamkeit über Fotos und Videos:


Facebook Live und Periscope

Sowohl auf Facebook (Live) wie auch auf Twitter (Periscope bzw. Live) können Live-Übertragungen mit dem Smartphone erstellt werden. Ideal für Echtzeit-Impressionen auf Reisen. Vorsicht beim Daten- und Akku-Verbrauch – optimal ist das Senden über ein WLAN-Netzwerk!

Instagram Stories

Sollten Sie auf Instagram sein, dann nutzen Sie doch Instagram Stories, um mit Bildern und Videos Momentaufnahmen von ihren Reisen festzuhalten! Tipp: Instagram Stories können 24 Stunden lang heruntergeladen und z.B. auch auf Facebook gepostet werden.

Snapchat Stories

Der schnelle, amüsante und Foto- und Video-Messenger mit bewegten Video-Filtern. Wenn Sie eine junge Zielgruppe ansprechen wollen und Spaß am Filmen und Fotografieren haben, sind Kurzeindrücke über Snapchat Stories genau richtig.

Nicht zuletzt lassen sich auch mit „klassischen“ Kamerafunktionen wie Zeitlupe und Zeitraffer am iPhone und neueren Android-Smartphones beeindruckende Kurzvideos erstellen.

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4.1.5 STATUS

Die Kernaussage der Leitgeschichte lautet:
„Wir vom Lufthansa City Center …“



Produkterlebnis: Das bedeutet „Status“ für den Business Traveller

  • Bei LCC kann ich mich auf die Sicherheit einer starken, angesehenen Marke verlassen
  • LCC ist das weltweit größte virtuelle Reisebüronetzwerk
  • LCC Reisebüros finde ich in Top-Lagen
  • Im LCC Büro genieße ich eine Top-Ausstattung, die technisch immer auf dem neuesten Stand ist


Produkterlebnis: Das bedeutet „Status“ für den Leisure Traveller:

  • Über LCC erhalte ich außergewöhnliche Reiseerlebnisse von einem erfahrenen Premium-Anbieter
  • Das LCC Reisebüro inszeniert meinen Urlaub – ich muss ihn nur mehr genießen
  • Mein LCC Reisebüro überrascht mich mit Leistungen, die ich nicht erwarten würde
  • Bei LCC weiß ich, was ich bekomme, und erlebe keine bösen Enttäuschungen

Story-Ideen:

  • LCC als Traditionsunternehmen: Rückblicke in die Geschichte des LCC Reisebüros, Reisen anno dazumal
  • Ambiente der LCC Reisebüros: (gute!) Fotos aus dem Reisebüro
  • Innovationen in der Reiseberatung durch das LCC Reisebüro
  • Reiseideen mit Prestige: Luxusreisen, Golfreisen, Kreuzfahrten
  • Die außergewöhnlichsten/luxuriösesten Reisen der Welt
  • Reiseträume: Reisen, die man nur zu bestimmten Gelegenheiten im Leben unternimmt (Hochzeit, Weltreise, Events)
  • Leistungsträger im Porträt: außergewöhnliche Reiseerlebnisse, vorgestellt vom LCC Reisebüro
  • Individuelle Überraschungen: Mein Kunde ist etwas Besonderes!

Umsetzung:

  • Inspiration über hochwertigen Multimedia-Content, Virtual-Reality-Erlebnisse
  • Testimonials & Kundenstorys
  • Geschichtliche Rückblicke: Fotos, Jahrestage

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4.1.4 QUALITÄT


Die Kernaussage der Leitgeschichte lautet:
„Wir gehen bei der Qualität keine Kompromisse ein“




Produkterlebnis: Das bedeutet „Qualität“ für den Business Traveller

  • Bei LCC kann ich qualifizierte Mitarbeiter mit fundierter Ausbildung und guten Kontakten erwarten
  • LCC liefert mir Reiselösungen aus einer Hand
  • Sollte etwas nicht passen, kümmert sich LCC um eine Alternative
  • Durch die Zertifizierung von LCC kann ich mich auf global einheitliche Qualitätsstandards mit lokalen Ansprechpartnern verlassen
  • Dank LCC ist mein Reisemanagement technisch immer auf dem neuesten Stand



Produkterlebnis: Das bedeutet „Qualität“ für den Leisure Traveller:

  • Bei LCC bekomme ich individuelle Beratung und wertige Produkte zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Im LCC Reisebüro erwarten mich besondere Reiseerlebnisse
  • Bei LCC weiß ich, was ich bekomme, und erlebe keine bösen Überraschungen
  • Bei LCC wird auf nachhaltige Reiselösungen geachtet

Story-Ideen:

  • Menschen hinter LCC: Azubi-Storys, Mitarbeiter, kreative Stellenausschreibung
  • Reiseinspirationen: nicht nur Fotos posten, sondern auch Tipps und Hintergrundinfos geben!
  • Best-of-Listen: Die angesagtesten Reiseziele des Jahres, Die besten Reiseideen für …
  • Außergewöhnliche Reiseideen (À-la-carte-Essen, Picknick am Baumhaus, Übernachten im Iglu)
  • Neue Formen des Beratungserlebnisses: Virtuelle Reisen, 3D-Brillen im Reisebüro
  • Corporate Social Responsibility bei Leistungsträgern: Projekte und Ideen, die uns gefallen („Wenn du Handtücher nicht wechselst, ist Minibar inklusive“)
  • Einblicke ins Qualitätsmanagement im Reisebüro: Was setzen wir in Bewegung, damit der Kunde das perfekte Reiseerlebnis hat?
  • Worst-of-Rankings: Top-Listen der Reinfälle – und warum das bei LCC nicht passieren wird


Umsetzung:

  • Inspiration! Wow-Momente multimedial durch Foto, Video, Live-Impressionen vermitteln
  • Menschen: Gespräche, Porträts, Interviews
  • Orientierung: How-to‘s, Best-of-Listen

4.1 LEITGESCHICHTEN UND STORYBOARDS_S.5

4.1.3 VERTRAUEN


Die Kernaussage der Leitgeschichte lautet:
„Bei uns erhalten Sie persönliche, unabhängige Beratung“




Produkterlebnis: Das bedeutet „Vertrauen“ für den Business Traveller

  • Bei LCC habe ich denselben persönlichen Ansprechpartner und kein anonymes Call Center
  • Ich kann meinem LCC Berater blind vertrauen
  • LCC garantiert mir die volle Angebotsvielfalt
  • Mit LCC buche ich 25 Jahre Geschäftsreiseerfahrung
  • Auf Reisen habe ich bei Bedarf Unterstützung durch lokale Ansprechpartner
  • Ich finde alle meine persönlichen Reiseinformationen über die LCC Reiseplattform
  • LCC rechnet transparent und fair ab



Produkterlebnis: Das bedeutet „Vertrauen“ für den Leisure Traveller:

  • Ich habe im LCC Reisebüro einen persönlichen Ansprechpartner, für den meine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen
  • Mein LCC Berater empfiehlt mir meine optimale individuelle Reiselösung
  • Bei LCC erhalte ich die volle Angebotspalette aller Reiseanbieter

  • Bei LCC muss ich keine versteckten Gebühren befürchten
  • Von meinem LCC Reisebüro erhalte ich persönliche Geheimtipps – und immer ein bisschen mehr

Story-Ideen:

  • Menschen hinter LCC: Vorstellen der Reisebüro-Mitarbeiter mit ihren Interessen und Reisevorlieben
  • Persönliche Impressionen der LCC Mitarbeiter von beruflichen Reisen und Fam-Trips
  • Kunden als Testimonials: Ansichtskarten oder Mails von Kunden, Teilen von Reisefotos & Videos von Kunden (nur mit Einverständnis!)
  • So sagen unsere Kunden Danke schön: Blumenstrauß ins Reisebüro, Teller Plätzchen …
  • Mein Reisebüro-Berater und ich: So hat mir mein Berater geholfen
  • Überraschende Geschichten rund um die schönsten Reiseanlässe (Hochzeitsreise, Familienurlaub)
  • Empfehlungen von LCC Mitarbeitern: Das sind die Reisetrends 2017
  • Notfall (Pleite von Veranstalter/Online-Plattform): Wie hat LCC geholfen? Was tun wir im Ernstfall?
  • Flug- und Hotelpreise im Test – keine versteckten Kosten auf der LCC Homepage

Umsetzung:

  • Persönliche Beiträge: Bilder, Videos, Interviews, O-Ton
  • Content von Kunden: Auffordern zu Kundenbeiträgen, sowie Fotowettbewerben, Hashtags
  • Tests und Leistungsvergleich, Kundenbewertungen
  • Persönliche Empfehlungen von Reisebüro-Mitarbeitern

4.1 LEITGESCHICHTEN UND STORYBOARDS_S.4

4.1.2 EFFIZIENZ


Die Kernaussage der Leitgeschichte lautet:
„Mit uns wird Ihre Reise einfach immer perfekt“




Produkterlebnis: Das bedeutet „Effizienz“ für den Business Traveller

  • LCC bringt mich schnell, unkompliziert und so angenehm wie möglich von A nach B
  • LCC spart mir Zeit und Kosten bei der Planung meiner Geschäftsreisen
  • LCC bietet mir ein optimiertes Prozessmanagement und aktuelle technologische Lösungen
  • LCC unterstützt mich bei allen Travel-Themen von Reiserichtlinien bis zum Reporting
  • LCC hat neueste/passende Technologien und den besten/schnellsten Prozess
  • LCC ist der perfekte (und perfektionistische) Geschäftsreise-Partner für KMUs



Produkterlebnis: Das bedeutet „Effizienz“ für den Leisure Traveller:

  • LCC spart mir Zeit, Geld und Ärger bei der Urlaubssuche
  • LCC rettet mich aus dem Dschungel undurchschaubarer Reiseangebote
  • LCC findet schnell und zuverlässig das perfekte Reiseangebot
  • LCC liefert mir Ideen für neue Reiseerlebnisse
  • Ich habe einen persönlichen Ansprechpartner bei LCC, der mich kennt

Story-Ideen:

  • Buchen schnell gemacht – Erklärvideo: So buchen Sie über die LCC App / die LCC Website
  • Blick hinter die Kulissen: Chat mit einem Reiseexperten
  • Neue technische Lösungen: Reiseberatung auf der Couch, virtuelle Beratung
  • Business-Ratgeber: Knigge auf Reisen
  • Der perfekte Urlaub: Worauf legen Geschäftsreisende/Urlaubsreisende in verschiedenen Ländern Wert?
  • Reiseideen nach Maß – z.B. Top-5-Ziele für Opernliebhaber
  • Ratgeber-Video: So hilft LCC in kniffligen Situationen
  • Infografik: Reisebuchung mit Reisebüro – ohne Reisebüro
  • Checkliste: Effizienzkiller im Business Travel
  • Vergleich von Verkehrsmitteln: Flug oder Bahn?
  • Die 5 größten Ärgernisse auf Geschäftsreisen


Umsetzung:

  • Beiträge, die orientieren, informieren oder einen Überblick verschaffen!
  • Blogartikel, Infografiken, Videos, Erklärvideos, Bilder, Memes
  • Studien, Whitepaper, How-to‘s
  • Best-of-Listen, Top 5, Checklisten

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4.1.1 VERLÄSSLICHKEIT


Die Kernaussage der Leitgeschichte lautet:
„Wir erfüllen alle Ihre Wünsche vor, während und nach der Reise“




Produkterlebnis: Das bedeutet „Verlässlichkeit“ für den Business Traveller

  • LCC sorgt für die perfekt organisierte Geschäftsreise
  • LCC ist um mich vor, während und nach der Reise bemüht
  • Mit LCC habe ich einen direkten Ansprechpartner in allen Reiseangelegenheiten
  • Mit Rundum-sorglos-Paket und 24h-Erreichbarkeit bietet mir das LCC Reisebüro Beratung und Hilfestellung in allen Belangen
  • Mit LCC erhalte ich Hilfe bei Streiks, Flugverspätungen oder kurzfristigen Umbuchungen



Produkterlebnis: Das bedeutet „Verlässlichkeit“ für den Leisure Traveller:

  • Dank meines LCC Reisebüros kann ich sicher und beruhigt auf Reisen gehen
  • Ich erhalte in jeder Reisephase kompetente Beratung & Hilfe
  • LCC sorgt für ein einzigartiges Urlaubserlebnis und macht Unmögliches möglich
  • Mit LCC vermeide ich böse Überraschungen wie bei anonymen Online-Portalen
  • Sollte sich kurzfristig etwas ändern, kümmert sich LCC darum
  • Bei Notfällen wird mir durch das LCC Reisebüro verlässlich geholfen

Story-Ideen:

  • Persönliche Erfahrungen: Mitarbeiter geben Tipps aus erster Hand, Berichte von Fam-Trips
  • Ideen für einzigartige Urlaubserlebnisse: Wohin kann ich in Urlaub fahren? Was mache ich vor Ort?
  • Wir machen Unmögliches möglich: Geheimtipps, Tickets für ausgebuchte Veranstaltungen, unzugängliche Orte
  • Blicke hinter die Reisebüro-Kulissen: Alltag von Hotline-Mitarbeitern, Vorstellen von Leistungsträgern, Technik im Reisebüro-Alltag
  • Ratgeber: Reisetrends, Reisechecklisten, Visa, Einreiseformalitäten, Wetter, Techniktipps
  • Sicherheit auf Reisen: Wie vermeide ich Probleme? Andere Länder – andere Sitten!
  • Aktuelle Infos bei Notfällen: Streik, Flugverspätung, Vulkanausbruch, Airline-Pleite etc.
  • Case Study: So haben wir im Notfall geholfen
  • Mit LCC zahlen Sie nicht drauf: Leistungsvergleich mit anderen Online-Portalen
  • Wie spare ich auf Geschäftsreisen Reisekosten?
  • Business Travel News


Umsetzung:

  • Fokus auf Information (Trends, Aktualität bei Notfällen, Service) und Orientierung (Kompetenz, Entscheidungshilfen)
  • Exemplarische Geschichten: Vorstellen von Reiseberatern, Erzählen von Einzelfällen, Case Studies (bes. zur Hilfeleistung im Notfall)
  • Ratgeber: Reise-Know-how, Wissenswertes

4.1 LEITGESCHICHTEN UND STORYBOARDS_S.2

5 Werte, 5 Leitgeschichten

Um mehr darüber zu erfahren, klicken Sie bitte durch die einzelnen Werte durch:


Und wie können Sie diese Leitgeschichten in der alltäglichen Kommunikation umsetzen? Bei dieser Aufgabe wird Sie das nächste Kapitel des Social Media Handbuchs unterstützen. Wir zeigen Ihnen mit fünf sogenannten „Storyboards“, wie Sie die fünf Leitgeschichten in konkrete Posting-Ideen für Facebook, LinkedIn und Xing umsetzen können. Manche dieser Werte und Leitgeschichten werden dem Businessreisenden wichtiger sein, manche dem Urlaubsreisenden – aber die dazu gehörenden Markenversprechen sollten für beide Ihrer Kundengruppen erlebbar sein.



Noch eine Anregung: Seien Sie kreativ, denken Sie „out of the box“ – und versuchen Sie, mit jedem Ihrer Postings nach Möglichkeit eine der fünf LCC Leitgeschichten zu vermitteln!

4.2 SNACK-CONTENT: SCHNELLE MULTIMEDIA-INHALTE SELBST ERSTELLEN_S.1

4.2 SNACK-CONTENT: SCHNELLE MULTIMEDIA-INHALTE SELBST ERSTELLEN



“Wieviele Sekunden Aufmerksamkeit hat ein Goldfisch? 9 Sekunden. Wie können Sie also Botschaften einer Geschichte schnell und direkt vermitteln? Über Bilder und Videos! In diesem Kapitel erfahren Sie, mit welchen Apps und Plattformen Sie Inhalte für Ihre Social MediaKanäle gut selbst erstellen können – und zwar nicht nur am Desktop, sondern auch über mobile Apps am Smartphone.



4.2.1 EIGENE FOTOS  UND VIDEOS BEARBEITEN


Der Erfolg eines Social Media-Postings steht und fällt mit der Qualität der Bilder oder Videos. Hier finden Sie empfehlenswerte Apps fürs schnelle Erstellen und Verbessern von Fotos und Videos: (klicken Sie sich über die Smartphones zu den verschiedenen Apps durch!)

Snapseed (iOS, Android, Mac, PC):

Googles Bild-Editor. Schnelle, höchst intuitive Fotobearbeitung, die besonders aus mobilen Bildern noch viel herausholt. Pflichtausstattung für jedes Smartphone!

Splice (iOS):

Video- und Diashow-Editor aus dem Haus GoPro. Sehr intuitive Bedienung, umfangreiche kostenlose Musikbibliothek.

VivaVideo (Android):

Video Editor für Einsteiger auf Android. Unmittelbares Filmen, Schneiden, Filter und Musik. Ohne Wasserzeichen nur in der Pro-Version.