1.2 NOTWENDIGKEIT VON SOCIAL MEDIA: WARUM IST SOCIAL MEDIA HEUTE EIN MUSS?_S.2

4 Gründe, warum Sie Social Media nutzen sollten:

Steigende Nutzerzahlen

& Verbreitung

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Weltweit: 3,4 Milliarden Internetnutzer, davon 2,3 Milliarden aktive Social Media Nutzer (Deutschland: 36 Mio.).

Wir verbringen im Schnitt 1:58 Stunden pro Tag in und mit sozialen Netzwerken, Tendenz steigend.


Kundenbindung & Support

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Verbessern Sie Ihr Image durch authentische und persönliche Kommunikation und den Dialog mit den Fans! Bauen Sie eine emotionale Verbindung auf, beantworten Sie Kundenanfragen schnell und unkompliziert, dort wo sich der Kunde bewegt. Die Hemmschwelle ist in Social Media geringer.

Enorme Reichweiten

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Sie erreichen eine große Nutzergruppe – Ihre Zielgruppe & potenzielle neue Kunden. So günstig und schnell wie über keinen anderen Kanal.


Zuhören & Lernen

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Der User ist online – und spricht auch über Sie! Lernen Sie aus Bewertungen, reagieren Sie auf Kritik und nutzen Sie die Aussagen und Informationen, um besser zu werden.

Die wichtigsten Social Media Kanäle für uns in Deutschland finden Sie hier:

1.2 NOTWENDIGKEIT VON SOCIAL MEDIA: WARUM IST SOCIAL MEDIA HEUTE EIN MUSS?_S.1

1.2 WARUM IST SOCIAL MEDIA HEUTE EIN MUSS?

Social Media hat unser Handeln und unser Verhalten in Bezug auf Informationen und Kommunikation grundlegend verändert. Heute ist es jedem User möglich, Inhalte und Informationen online nicht nur zu konsumieren, sondern auch selbst eigene Inhalte zu erstellen und in Social Media zu veröffentlichen. Aus dem Konsumenten wurden Prosumenten (Kofferwort, zusammengesetzt aus produce = produzieren und consume = konsumieren).



Warum ist aber Social Media auch für Unternehmen ein Muss? Warum sollten auch Sie in den sozialen Medien vertreten sein?



Die Grafik zeigt, dass Social Media bereits 2014 vielen Nutzern – und zwar jeden Alters – als Inspiration und Informationsquelle für die Urlaubsplanung diente. Der Einfluss von Social Media auf Reiseinteressierte wird auch in Zukunft eine große Rolle spielen und somit sollten es Reisebüros nicht versäumen, hier aktiv zu werden.



Schauen Sie sich als Einführung auch das Video

„Fit im Social Web“ an

1.1 WAS IST SOCIAL MEDIA EIGENTLICH UND WELCHE KANÄLE GIBT ES?

1.1 WAS IST SOCIAL MEDIA EIGENTLICH UND WELCHE KANÄLE GIBT ES?



Social Media ist „eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten“.


Drei Social Media Merkmale:

  • Mitwirkung
  • Vernetzung
  • Kommunikation


Das Social Media Prisma liefert einen Überblick über die Social Media Landschaft:



Es gibt 4 Kategorien von Social Media Kanälen:





Das Erklärvideo „World of Social Media“ liefert einen anschaulichen Überblick über diese vier Kategorien.



Wichtig: Man muss nicht auf allen Kanälen präsent sein! Viel wichtiger ist die richtige und strategiekonforme Auswahl der (zielgruppen-) relevantesten Plattformen und das optimale Bespielen dieser ausgewählten Kanäle. Eine Frage, die man sich immer vorab stellen sollte: Was ist mein Ziel, was und wen möchte ich erreichen? Erst danach sollten Maßnahmen und Instrumente bzw. Kanäle entsprechend ausgewählt werden.